Preisangaben im Shop: Umsatzsteuer, Versandkosten und Grundpreis am Preis

Der Grundpreis: für welche Waren und in welcher Einheit

Der Grundpreis ist der Preis je Mengeneinheit. Mit ihm lässt sich eine Flasche mit 0,75 Litern mit einer zu 1,5 Litern vergleichen. In Deutschland nennt § 5 die Einheit: 1 Kilogramm, 1 Liter, 1 Kubikmeter, 1 Meter oder 1 Quadratmeter. Ein Öl in der Flasche zu 250 Millilitern für 4,90 € steht also mit 19,60 € je Liter im Shop. § 4 nimmt einige Waren aus, darunter Packungen unter 10 Gramm oder 10 Millilitern, Sets aus verschiedenen, nicht vermischten Erzeugnissen und Kosmetik, die nur färbt oder verschönert. Sind Grundpreis und Gesamtpreis gleich, genügt einer. In Österreich nennt § 10a dieselben Einheiten, soweit eine Verordnung keine andere festlegt. § 10b nimmt Waren unter 20 Gramm oder 20 Millilitern aus und alle Waren außer Lebensmitteln, soweit eine Verordnung für sie nichts anderes bestimmt.

Versandkosten und Grundpreis lassen sich Google im Schema mitgeben

Was am Preis steht, lässt sich Google auch maschinenlesbar mitgeben. Im Angebot des Product-Schemas beschreibt shippingDetails die Versandkosten und die Lieferzeit; Google kann beides im Produkt-Treffer zeigen. Für den Grundpreis gibt es eine eigene Angabe: Der Preis steht in einer UnitPriceSpecification, und referenceQuantity nennt die Bezugsmenge, etwa 100 Milliliter. Google schreibt dazu, diese Form des Preises sei in der EU besonders wichtig. Der Suchende sieht dann schon in der Trefferliste, was die Lieferung kostet und was die Bezugsmenge kostet. Die Werte im Schema und die sichtbaren Angaben am Preis kommen am besten aus demselben Feld der Warenwirtschaft.

Zusatzkosten sind der meistgenannte Grund für einen verlassenen Warenkorb

Das Baymard Institute befragt Online-Käufer in den USA, warum sie einen gefüllten Warenkorb verlassen haben. Lässt man jene beiseite, die nur stöbern wollten, nennen 40 Prozent zu hohe Zusatzkosten für Versand, Steuern und Gebühren. Das ist der häufigste Grund der Liste. 12 Prozent sagen, sie hätten die Gesamtkosten vorab nicht sehen oder berechnen können. Beide Antworten betreffen die Stelle, um die es hier geht: den Preis auf der Produktseite. Steht dort, dass die Umsatzsteuer enthalten ist und was der Versand kostet, erfährt der Käufer an der Kasse nichts Neues. Die Zahlen stammen aus den USA und geben eine Richtung an, keinen Wert für Ihren Shop.

Was genau geprüft wird

Der Messkern zählt Preise mit Währung im sichtbaren Text. Gibt es welche, sucht er im Text nach einem Hinweis auf Umsatzsteuer (inkl. MwSt., Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, incl. VAT) und auf Versandkosten (Versandkosten, zzgl. Versand, Lieferkosten, shipping). Fehlt eines, nennt der Befund, was fehlt. Für den Grundpreis liest er jede Zeile mit Preis und Mengenangabe (kg, g, l, ml, m, cm, Stück, Rollen, Blatt); steht dort kein je, pro, Grundpreis oder eine Angabe wie /kg oder /100 g, nennt der Befund die Zeile als Beispiel.

Was der Befund nicht ist

Ein fehlender Hinweis im Text kann im Bild, im Warenkorb oder auf einer verlinkten Seite stehen, ohne dass der Messkern ihn sieht. Und ob eine Ware grundpreispflichtig ist, entscheidet die Verordnung, nicht ein Wortmuster. Der Befund sagt: im Text dieser Seite wurde nichts gefunden. Ob das die Anforderung erfüllt, prüft eine Person, im Zweifel die Rechtsberatung.

Warum das zählt

Ein Kunde, der Umsatzsteuer oder Versandkosten erst im Warenkorb sieht, bricht den Kauf eher ab, und Vergleichsdienste wie Google Shopping erwarten dieselben Angaben in den Feeds. Ein Shop, der die Angaben sauber am Preis nennt, spart Rückfragen im Kaufprozess.

Tipps aus der Praxis

• Sehen Sie die Produktseite am Handy an. Steht der Hinweis auf Umsatzsteuer und Versand auch in der schmalen Ansicht direkt am Preis, oder ist er unter den Kaufknopf gerutscht?
• Lassen Sie den Grundpreis rechnen, nicht tippen: Inhalt und Einheit sind Felder am Artikel, der Shop teilt den Preis durch die Menge. So stimmt der Wert auch nach einer Preisänderung.
• Wählen Sie bei einem Artikel mit mehreren Füllmengen die kleinste und die größte Packung aus und sehen Sie nach, ob der Grundpreis mit der Auswahl wechselt.
• Führen Sie den Link „Versandkosten“ auf eine Seite, die die Kosten je Lieferland nennt. Wo sich die Höhe im Voraus berechnen lässt, gehört sie nach § 6 der Verordnung zur Angabe.
• Liefern Sie nach Deutschland und Österreich, lesen Sie beide Texte: Die Ausnahmen beim Grundpreis beginnen in Deutschland unter 10 Gramm, in Österreich unter 20 Gramm.

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