Prüfpunkt 3.3.7Stufe AFormulare ausfüllen
Warum müssen Kunden ihre Angaben nur einmal eintragen?
Kunden müssen ihre Angaben nur einmal eintragen, weil jede Wiederholung eine vermeidbare Hürde ist. Hat jemand seine Lieferadresse eingegeben, darf die Website sie im selben Vorgang nicht erneut abfragen — sie bietet die Angabe zur Übernahme an, etwa mit dem bekannten Haken „Rechnungsadresse entspricht Lieferadresse“. Das mit WCAG 2.2 neu eingeführte Kriterium 3.3.7 nennt das den Verzicht auf redundante Eingabe.
Doppelte Abfragen kosten Kunden und Abschlüsse
Für Menschen mit Gedächtnis- oder Konzentrationsproblemen ist die zweite Abfrage derselben Angabe eine echte Barriere: Sie müssen die Information erneut zusammensuchen und fehlerfrei abtippen — mit jedem Mal steigt die Fehlerquote. Für Menschen mit motorischen Einschränkungen bedeutet jede Wiederholung ein Vielfaches an anstrengenden Eingabeschritten. Und auch durchschnittliche Kunden brechen Bestellvorgänge ab, die sie nach Daten fragen, die sie zwei Schritte vorher schon geliefert haben. Das Kriterium verlangt eine von drei Lösungen: Die Angabe wird automatisch übernommen, sie steht zur Auswahl bereit, oder ein Haken übernimmt sie auf Wunsch. Ausnahmen gelten, wenn die Wiederholung notwendig ist — etwa die Passwort-Wiederholung zur Sicherheit — oder die frühere Angabe aus Sicherheitsgründen nicht mehr vorliegen darf.
So prüft der Prüfservice die redundante Eingabe
Ob eine Website dieselbe Angabe doppelt abfragt, zeigt sich erst im Durchlauf eines mehrstufigen Vorgangs — Warenkorb, Adresse, Zahlung, Bestätigung. Ein solcher Durchlauf mit realistischen Daten lässt sich auf einer echten Website maschinell nicht gefahrlos durchspielen, ohne Bestellungen oder Anfragen auszulösen. Unser Bericht führt das Kriterium 3.3.7 deshalb sichtbar auf und weist es als manuellen Prüfpunkt aus. Beim Gold-Standard geht ein Mensch Ihre mehrstufigen Abläufe durch, ohne den bindenden Abschluss auszulösen, und beurteilt: Wird eine bereits gemachte Angabe erneut verlangt, und gibt es die Übernahme per Automatik, Auswahl oder Haken.
Beispiele
Lieferadresse nochmals eintippen
<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2> … dieselben leeren Felder …<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2>
<label><input type="checkbox" checked> Wie Rechnungsadresse</label>Was der Besucher im selben Vorgang schon eingegeben hat, wird vorausgefüllt oder ist zur Auswahl da.
So gehen Sie es an
- Gehen Sie Ihren Bestell- oder Anmeldeablauf durch und notieren Sie jede Angabe, die mehr als einmal verlangt wird.
- Bieten Sie bei Liefer- und Rechnungsadresse einen Übernahme-Haken an, der die bereits eingegebene Adresse einträgt.
- Übernehmen Sie Angaben aus früheren Schritten automatisch in spätere Zusammenfassungen und Formulare.
- Belassen Sie sicherheitsbedingte Wiederholungen wie die Passwort-Bestätigung — sie sind vom Kriterium ausdrücklich ausgenommen.
Weiter im Prüfbereich Barrierefreiheit
- Was macht eine Anmeldung auf einer Website barrierefrei?Eine barrierefreie Anmeldung verlangt keine Merk- oder Rätselaufgabe: Passwort-Manager und Einfügen bleiben erlaubt. Das regelt WCAG-Kriterium 3.3.8.
- Was bedeutet Name, Rolle, Wert bei einer Website?Jedes Bedienelement muss Hilfsprogrammen Name, Rolle und Wert mitteilen — sonst hört ein blinder Besucher nur „Element“. So prüfen wir WCAG 4.1.2.
- Wie erfahren blinde Besucher von Statusmeldungen einer Website?Statusmeldungen wie „Artikel im Warenkorb“ müssen Vorleseprogramme automatisch ansagen. Was WCAG-Kriterium 4.1.3 verlangt und wie wir es prüfen.
- Wann braucht ein Video eine Gebärdensprach-Übersetzung?WCAG 2.2 Kriterium 1.2.6 (Stufe AAA): aufgezeichnete Videos mit Ton bekommen eine Gebärdensprach-Übersetzung. Für wen das zählt, was es kostet, wie wir es einordnen.
Dieser Prüfpunkt gehört zum Prüfbereich Barrierefreiheit; dort stehen alle Prüfpunkte im Überblick. Was die Prüfung insgesamt leistet, zeigt die Leistungsseite; wie ein Ergebnis zustande kommt, erklärt das Prüfverfahren. Alle Prüfbereiche im Überblick: Wissensbasis.
Foto: Aaron Burden, CC0
.jpg){kind=link}