Prüfpunkt 3.3.5Stufe AAAFormulare ausfüllen
Wann braucht ein Formular eine Hilfe direkt am Feld?
Ein Feld „Kennzahl“ ohne Erklärung, ein Datumsfeld ohne Format, ein Antrag ohne Hinweis, welche Unterlagen nötig sind: Wer unsicher ist, gibt auf oder macht Fehler. Das Kriterium 3.3.5 der Stufe AAA verlangt Hilfe im Zusammenhang: Zu jedem Formular gibt es Erklärungen dort, wo sie gebraucht werden, am Feld oder über einen Link, der von der Stelle aus erreichbar ist.
Was das Kriterium verlangt
Hilfe ist verfügbar, wo eine Eingabe erklärungsbedürftig ist. Formen: ein Hinweistext unter dem Feld (mit aria-describedby verbunden, damit Vorleseprogramme ihn beim Feld ansagen), ein Beispiel im Hinweis („z. B. 12.03.1985“), eine Erklärung, wofür die Angabe gebraucht wird, ein Link „Wo finde ich diese Nummer?“ neben dem Feld, oder ein Assistent, der Schritt für Schritt führt. Die Hilfe muss nicht auf jeder Seite stehen, aber von jeder Stelle, an der sie gebraucht wird, erreichbar sein. Das neue Kriterium 3.2.6 (Stufe A) verlangt zusätzlich, dass allgemeine Hilfe (Kontakt, Chat) auf jeder Seite an derselben Stelle steht.
Für wen das zählt
Menschen mit Lernschwierigkeiten oder Gedächtnisproblemen wissen oft nicht, was ein Feld meint oder wo die verlangte Angabe steht. Menschen mit anderer Erstsprache verstehen Behördenbegriffe nicht. Menschen mit Angststörungen brechen ab, wenn sie unsicher sind, ob sie es richtig machen. Für alle drei ist eine Hilfe am Feld der Unterschied zwischen einem abgeschickten und einem abgebrochenen Antrag. Nebenbei sinkt bei allen anderen die Fehlerquote und mit ihr die Nacharbeit beim Betreiber.
So gehen wir damit um
Die Messung findet Felder ohne Hinweis (kein aria-describedby, kein Text in der Nähe) und Felder mit Format-Anforderungen ohne Beispiel. Ob die Hilfe inhaltlich reicht, beurteilt ein Mensch beim Ausfüllen. Das Kriterium gehört zur Kategorie AAA im Wissen.
Beispiele
Feld ohne Hilfe
<label for="knr">Kennzahl</label>
<input id="knr"><label for="knr">Kennzahl des Betriebs</label>
<input id="knr" aria-describedby="knr-hilfe">
<p id="knr-hilfe">Acht Ziffern, zum Beispiel 12345678. Sie steht oben rechts auf dem Bescheid. <a href="/hilfe/kennzahl">Wo finde ich sie?</a></p>Hilfe dort, wo sie gebraucht wird: Hinweis am Feld, Beispiel, Link zur Erklärung.
So gehen Sie es an
- Gehen Sie jedes Feld durch und fragen Sie: Weiß ein Fremder, was hier hineingehört und wo er es findet? Wenn nicht, braucht das Feld einen Hinweis.
- Schreiben Sie den Hinweis unter das Feld, verbinden Sie ihn mit aria-describedby, und nennen Sie ein Beispiel.
- Setzen Sie bei Nummern und Kennzahlen einen Link „Wo finde ich das?“ mit Bild des Dokuments, auf dem die Nummer steht.
- Erklären Sie am Anfang des Formulars, welche Unterlagen bereitliegen sollten und wie lange es dauert.
Weiter im Prüfbereich Barrierefreiheit
- Wie verhindert ein Formular Fehler vor dem Absenden?WCAG 2.2 Kriterium 3.3.6 (Stufe AAA): Jede Absendung ist rückgängig machbar, wird geprüft oder vorher zur Bestätigung gezeigt, nicht nur bei Geld und Recht.
- Wie geht eine Anmeldung ganz ohne Merken und Abtippen?WCAG 2.2 Kriterium 3.3.9 (Stufe AAA, neu in 2.2): Die Anmeldung verlangt keinen kognitiven Funktionstest, auch keine Objekterkennung. Passkeys, Magic-Links.
- Warum braucht jedes Bild auf der Website einen Alternativtext?Alternativtexte machen Bilder für blinde Menschen und für die Google-Bildersuche lesbar. Fehlt das alt-Attribut, bleibt das Bild für beide unsichtbar.
- Welche Alternative brauchen reine Audio- und Videodateien auf der Website?Reine Audiodateien brauchen eine Textabschrift, stumme Videos eine Beschreibung. So erreicht der Inhalt auch Menschen, die schlecht hören oder sehen.
Dieser Prüfpunkt gehört zum Prüfbereich Barrierefreiheit; dort stehen alle Prüfpunkte im Überblick. Was die Prüfung insgesamt leistet, zeigt die Leistungsseite; wie ein Ergebnis zustande kommt, erklärt das Prüfverfahren. Alle Prüfbereiche im Überblick: Wissensbasis.
Foto: Aaron Burden, CC0
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