Prüfpunkt 3.3.3Stufe AAFehler, Bestätigung und Anmeldung
Wie hilft ein Formular bei falschen Eingaben weiter?
Ein Formular hilft bei falschen Eingaben weiter, indem es einen konkreten Korrekturvorschlag macht: statt „Ungültige Eingabe“ also „Bitte geben Sie das Datum im Format TT.MM.JJJJ ein, zum Beispiel 03.05.1980“. Wer den Fehler nur gemeldet bekommt, ohne den Weg zur Lösung, probiert herum oder gibt auf. Das WCAG-Kriterium 3.3.3 verlangt Fehlervorschläge, wann immer die Website die richtige Form kennt.
Vom Fehlerhinweis zum Lösungsweg
Zwischen „Ungültige Eingabe“ und „Bitte geben Sie die Postleitzahl vierstellig ein, zum Beispiel 1010“ liegt der Unterschied zwischen Frust und Abschluss. Menschen mit Lernschwierigkeiten, Konzentrationsproblemen oder wenig Formularerfahrung scheitern regelmäßig an Meldungen, die nur feststellen, statt zu helfen. Auch für alle anderen Besucher gilt: Jeder Rateversuch kostet Zeit und Geduld — und bei jedem gescheiterten Versuch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Bestellung oder Anfrage abgebrochen wird. Das Kriterium verlangt Vorschläge überall dort, wo die Website die richtige Form kennt: Datumsformate, Telefonnummern, Postleitzahlen, Auswahlwerte. Eine Ausnahme gilt, wo der Vorschlag Sicherheit oder Zweck gefährden würde — ein Anmeldeformular verrät selbstverständlich nie, welches Passwort richtig gewesen wäre.
So prüft der Prüfservice die Fehlervorschläge
Ob ein Fehlertext dem Besucher wirklich weiterhilft, ist eine Frage der Formulierung — eine Maschine kann prüfen, dass eine Meldung existiert, aber kaum beurteilen, ob „Eingabe prüfen“ oder „Bitte vierstellige Postleitzahl eingeben“ dort steht. Unsere automatische Messung stellt mit dem Absende-Versuch aus Kriterium 3.3.1 fest, ob Fehler überhaupt erkannt und am Feld gemeldet werden. Die Qualität der Vorschläge weist der Bericht als manuellen Prüfpunkt aus. Beim Gold-Standard füllt ein Mensch Ihre Formulare gezielt falsch aus und beurteilt jede Meldung: Benennt sie das Feld, erklärt sie das Problem und zeigt sie den Weg zur richtigen Eingabe.
Beispiele
Fehler ohne Hilfe zur Korrektur
<p id="datum-fehler">Ungültige Eingabe.</p><p id="datum-fehler">Datum bitte als Tag.Monat.Jahr eingeben, zum Beispiel 12.03.1985.</p>Wenn eine Korrektur bekannt ist, wird sie vorgeschlagen; bei Passwörtern und Sicherheitsfragen bleibt sie aus.
So gehen Sie es an
- Füllen Sie Ihre Formulare bewusst falsch aus — falsches Datumsformat, Buchstaben in der Telefonnummer — und lesen Sie jede Meldung kritisch.
- Schreiben Sie in jede Fehlermeldung ein konkretes Beispiel der richtigen Eingabe, etwa „zum Beispiel 03.05.1980“.
- Nehmen Sie Formatvorgaben schon in die Feldbeschriftung auf, damit der Fehler gar nicht erst entsteht.
- Halten Sie Anmeldefelder bewusst zurückhaltend — bei Passwörtern hilft ein Hinweis auf die Regeln, nie auf den richtigen Wert.
Weiter im Prüfbereich Barrierefreiheit
- Wie schützt eine Website Kunden vor teuren Eingabefehlern?Vor rechtlich oder finanziell bindenden Schritten braucht es Prüfen, Bestätigen oder Widerrufen. Das verlangt WCAG-Kriterium 3.3.4.
- Warum müssen Kunden ihre Angaben nur einmal eintragen?Bereits eingegebene Angaben müssen im selben Vorgang übernehmbar sein — etwa die Lieferadresse als Rechnungsadresse. Das verlangt WCAG-Kriterium 3.3.7.
- Was macht eine Anmeldung auf einer Website barrierefrei?Eine barrierefreie Anmeldung verlangt keine Merk- oder Rätselaufgabe: Passwort-Manager und Einfügen bleiben erlaubt. Das regelt WCAG-Kriterium 3.3.8.
- Was bedeutet Name, Rolle, Wert bei einer Website?Jedes Bedienelement muss Hilfsprogrammen Name, Rolle und Wert mitteilen — sonst hört ein blinder Besucher nur „Element“. So prüfen wir WCAG 4.1.2.
Dieser Prüfpunkt gehört zum Prüfbereich Barrierefreiheit; dort stehen alle Prüfpunkte im Überblick. Was die Prüfung insgesamt leistet, zeigt die Leistungsseite; wie ein Ergebnis zustande kommt, erklärt das Prüfverfahren. Alle Prüfbereiche im Überblick: Wissensbasis.
Foto: Bench Accounting, CC0
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