Wie viele meiner Besucher erreicht meine Website nicht?
Mehr, als die meisten Betreiber annehmen. Nach Eurostat lebten 2024 fast ein Viertel der Menschen ab 16 Jahren in der EU mit einer Einschränkung im Alltag. In Österreich zählt Statistik Austria 1,9 Millionen Menschen mit Behinderungen, in Deutschland das Statistische Bundesamt 7,8 Millionen Menschen mit schwerer Behinderung. Nicht jeder von ihnen scheitert an Ihrer Website. Eine Hürde im Code trifft aber einen Teil dieser Besucher, und dieser Teil wächst mit dem Alter Ihrer Kundschaft.
Sehen, Hören, Bewegen und Verstehen brauchen je etwas anderes von Ihrer Website
Die Weltgesundheitsorganisation schätzt, dass weltweit mindestens 2,2 Milliarden Menschen eine Sehbeeinträchtigung haben, die meisten davon über 50 Jahre alt. 430 Millionen Menschen brauchen wegen eines Hörverlusts eine Versorgung, bei den über 60-Jährigen ist mehr als ein Viertel betroffen, und bis 2050 rechnet die WHO mit fast 2,5 Milliarden Menschen mit irgendeinem Grad von Hörverlust. Das National Eye Institute der USA gibt an, dass etwa einer von zwölf Männern Farben eingeschränkt unterscheidet. Jede dieser Gruppen stolpert an einer anderen Stelle. Wer schlecht sieht, braucht Kontrast, Vergrößerung und Alternativtexte für Bilder. Wer schlecht hört, braucht Untertitel und Abschriften. Wer die Hände nicht ruhig halten kann, braucht Tastaturbedienung und große Schaltflächen. Wer sich schwer konzentriert, braucht klare Formulare, beständige Menüs und Hilfe an derselben Stelle. Die Einzelartikel dieses Prüfbereichs beschreiben je eine dieser Stellen.
Die Regeln dafür sind älter als die meisten Websites
Das Attribut für den Alternativtext eines Bildes steht schon in der Beschreibung von HTML 2.0 aus dem November 1995 (RFC 1866): ein Text, der an die Stelle des Bildes tritt, wenn es nicht angezeigt werden kann. Die ersten Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG 1.0) verabschiedete das W3C am 5. Mai 1999; ihr erster Prüfpunkt verlangt für jedes Nicht-Text-Element eine Textentsprechung, und Prüfpunkt 9.2 verlangt, dass jedes Element mit eigener Bedienung unabhängig vom Eingabegerät bedienbar ist. WCAG 2.0 folgte am 11. Dezember 2008, WCAG 2.2 ist seit dem 12. Dezember 2024 die aktuelle Empfehlung. Die Grundgedanken sind seit 1999 dieselben: Text für alles, was kein Text ist, und Bedienung ohne Maus.
Fast ein Viertel der Erwachsenen in der EU ist im Alltag eingeschränkt
Eurostat befragt jedes Jahr Haushalte in allen EU-Staaten, ob sie wegen eines Gesundheitsproblems bei gewöhnlichen Tätigkeiten eingeschränkt sind. Für 2024 lautet die Antwort: 23,9 Prozent der Menschen ab 16 Jahren, davon 17,2 Prozent etwas und 6,7 Prozent stark eingeschränkt. Frauen nennen häufiger eine Einschränkung als Männer, in jedem EU-Land. Die Zahl beschreibt keine amtlich anerkannte Behinderung, sondern die Selbsteinschätzung der Befragten. Für Ihre Website ist das der brauchbarere Maßstab: Wer sich im Alltag eingeschränkt fühlt, erlebt auch eine Website anders, ob mit Lesebrille, mit zitternder Hand oder mit einem Vorleseprogramm. Entspricht Ihre Kundschaft dem Durchschnitt der Bevölkerung, ist das rechnerisch etwa jeder vierte erwachsene Besucher.
In Österreich sind es 1,9 Millionen Menschen, in Deutschland 7,8 Millionen
Statistik Austria nennt aus dem Mikrozensus 2024 1,9 Millionen Menschen mit Behinderungen; 24,7 Prozent der 15- bis 89-Jährigen in Privathaushalten geben an, bei Alltagsaktivitäten gesundheitsbedingt eingeschränkt zu sein. Das Statistische Bundesamt zählte zum Jahresende 2025 gut 7,8 Millionen Menschen mit schwerer Behinderung, 9,4 Prozent der Bevölkerung in Deutschland. Die beiden Zahlen messen Verschiedenes: Österreich fragt nach der eigenen Einschätzung, Deutschland zählt amtlich anerkannte Schwerbehinderung mit Ausweis. Die deutsche Zahl ist deshalb die kleinere, obwohl das Land größer ist. Für Ihre Planung ist die Selbsteinschätzung der bessere Maßstab, denn Ihre Website fragt niemanden nach einem Ausweis.
Mit dem Alter wächst der Anteil auf drei Viertel
Die Einschränkung ist vor allem eine Frage des Alters. Eurostat weist für 2024 bei den 16- bis 24-Jährigen 7,1 Prozent aus, bei den Menschen ab 85 Jahren 72,3 Prozent. In Deutschland liegt die Schwerbehindertenquote der über 64-Jährigen laut Statistischem Bundesamt bei 24,1 Prozent. Zugleich altert die Bevölkerung: Am 1. Januar 2025 waren nach Eurostat 22,0 Prozent der Menschen in der EU 65 Jahre oder älter. Wenn Ihre Kunden über 60 sind, etwa bei Gesundheitsdiensten, Handwerk, Versicherungen oder Wohnen, ist nach diesen Zahlen ein großer Teil Ihrer Zielgruppe eingeschränkt, und kleine Schrift, blasser Kontrast und winzige Schaltflächen treffen genau diesen Teil.
Was blinde Besucher auf einer Seite zuerst nutzen
WebAIM, eine Einrichtung der Utah State University, befragt regelmäßig Menschen, die mit einem Vorleseprogramm arbeiten. In der Umfrage vom Dezember 2023 und Januar 2024 mit 1.539 Antworten sagten 71,6 Prozent, dass sie eine lange Seite zuerst über die Überschriften erkunden; 57,0 Prozent halten saubere Überschriftenebenen für sehr nützlich. 91,3 Prozent nutzen ein Vorleseprogramm auch am Mobilgerät. Als größte Hürde nannten die Befragten Zeichenrätsel (CAPTCHA), danach Menüs, Reiter und Dialoge, die sich unerwartet verhalten, dann Links und Schaltflächen ohne verständlichen Namen, unerwartete Änderungen auf dem Bildschirm, fehlende Tastaturbedienung, fehlende Bildbeschreibungen, schwierige Formulare und fehlende Überschriften. Diese Reihenfolge ist eine brauchbare Arbeitsliste für Ihre Website, weil sie von den Betroffenen selbst kommt. Die Umfrage ist eine Online-Befragung mit 1.539 Antworten, keine amtliche Statistik.
So gehen Sie es an
- Schätzen Sie Ihre Zielgruppe: Liegt das Alter Ihrer Kunden über 60, rechnen Sie nach den Zahlen von Eurostat und Statistik Austria mit jedem vierten Besucher, der eine Einschränkung hat.
- Gehen Sie die Rangliste der Hürden aus der WebAIM-Umfrage von oben nach unten durch: Zeichenrätsel, Menüs und Dialoge, Linknamen, Tastaturbedienung, Bildbeschreibungen, Formulare, Überschriften.
- Prüfen Sie Ihre wichtigste Seite einmal am Telefon mit dem eingebauten Vorleseprogramm; 91,3 Prozent der Befragten nutzen es dort.
- Legen Sie für Ihre Redaktion fest, welche dieser Stellen bei jeder neuen Seite vor der Freigabe geprüft wird.
Tipps aus der Praxis
- Die Zahl aus Deutschland (9,4 Prozent) und die aus Österreich (24,7 Prozent) nebeneinander zu stellen führt in die Irre; sie messen Ausweis gegen Selbsteinschätzung. Nehmen Sie für Ihre Website die Selbsteinschätzung.
- Nachlassende Sehkraft, Hörverlust und Zittern erscheinen in keiner Webanalyse; dort sehen Sie höchstens Abbrüche.
- Eine Maßnahme für eine Gruppe hilft meist auch anderen: Untertitel lesen Besucher ohne Kopfhörer, große Schaltflächen treffen Besucher im Bus, Kontrast lesen Besucher bei Sonnenlicht.
Weiter im Prüfbereich Barrierefreiheit
- Was bringt Barrierefreiheit meinem Umsatz?Fast jede Startseite hat messbare Fehler, nur 20 von 65 großen deutschen Shops sind per Tastatur bedienbar. Was das für Ihren Umsatz belegt und was nicht.
- Wie lesen KI-Agenten und Browser-Assistenten meine Website?Viele KI-Agenten lesen den Barrierefreiheitsbaum des Browsers, dieselbe Struktur wie ein Vorleseprogramm. Was ein Agent sieht und was er übersieht.
- Welche Regel gilt für meine Website: WCAG 2.1, WCAG 2.2 oder EN 301 549?WCAG 2.2 ist seit Dezember 2024 die Empfehlung, im EU-Amtsblatt steht noch EN 301 549 mit WCAG 2.1. Stand November 2026 für Österreich und Deutschland.
- Wer verlangt von mir die Stufe AAA?Kein Gesetz in Österreich oder Deutschland verlangt die Stufe AAA als Ganzes. Einzelne Kriterien verlangen Behörden, Ausschreibungen und Ihr Publikum.
Dieser Artikel gehört zum Prüfbereich Barrierefreiheit; dort stehen alle Prüfpunkte im Überblick. Was die Prüfung insgesamt leistet, zeigt die Leistungsseite; wie ein Ergebnis zustande kommt, erklärt das Prüfverfahren. Alle Prüfbereiche im Überblick: Wissensbasis.
