Wie viele meiner Kunden fragen heute eine KI statt Google?

Die Hälfte fragt manchmal eine KI, zwölf Prozent fragen fast nur noch dort

Die belastbarste Zahl für den deutschsprachigen Raum stammt von Bitkom. Der Verband ließ zwischen Ende September und Ende Oktober 2025 1.156 Personen ab 16 Jahren in Deutschland telefonisch befragen und veröffentlichte die Ergebnisse am 20. November 2025. Die Hälfte der Internetnutzer, 50 Prozent, nutzt zumindest manchmal einen KI-Chat statt der klassischen Suche. Bei den 16- bis 29-Jährigen sind es zwei Drittel. Sieben Prozent aller Nutzer suchen überwiegend und fünf Prozent ausschließlich im KI-Chat, zusammen zwölf Prozent; bei den Jüngeren sind es zusammen 16 Prozent. Ein Viertel bleibt überwiegend bei der klassischen Suchmaschine. Zur Übersicht mit KI in der Suchmaschine sagt dieselbe Befragung: 24 Prozent nutzen die Zusammenfassung häufig, ohne die Suchergebnisse anzusehen, 43 Prozent klicken auf die Ergebnisse, um sich selbst ein Bild zu machen. Für Österreich gibt es keine eigene Erhebung dieser Art; die Befragung gilt für Deutschland.

Wo die Übersicht steht, klicken Nutzer etwa halb so oft auf ein Ergebnis

Was eine KI-Antwort mit dem Klick auf Ihre Website macht, hat das Pew Research Center im Juli 2025 veröffentlicht, gemessen an 900 Erwachsenen in den USA, deren Browserverhalten im März 2025 aufgezeichnet wurde, insgesamt 68.879 Google-Suchen. In 18 Prozent dieser Suchen erschien eine KI-Zusammenfassung. Stand sie dort, klickten Nutzer in 8 Prozent der Besuche auf ein klassisches Suchergebnis; ohne Zusammenfassung waren es 15 Prozent. Auf einen Link innerhalb der Zusammenfassung klickten Nutzer in 1 Prozent der Besuche. 26 Prozent der Besuche mit Zusammenfassung endeten damit, dass der Nutzer die Suche verließ, gegenüber 16 Prozent ohne. Die Messung gilt für die USA; für Österreich und Deutschland gibt es keine vergleichbare Beobachtung. Der Werkzeughersteller Ahrefs kam im April 2025 für 300.000 Suchbegriffe auf dasselbe Bild: Bei Begriffen mit Übersicht lag die Klickrate der ersten Position um 34,5 Prozent unter dem Wert, den Ahrefs aus Search-Console-Daten vom Desktop als erwartet errechnet hatte. Ahrefs beschreibt den Befund als Korrelation und als Schätzung aus einem Modell. Der Befund war schon vor der KI angelegt: Nach einer Auswertung von SparkToro und Datos endeten 2024 in der EU 59,7 Prozent der Google-Suchen ohne Klick, gezählt nach Suchsitzungen.

Google zählt die KI-Antworten inzwischen in Ihrer Search Console

Wie groß der Anteil bei Ihrer Website ist, müssen Sie seit 2026 nicht schätzen. Google hat am 3. Juni 2026 angekündigt und nach eigener Angabe bis 31. August 2026 für alle Websites weltweit freigeschaltet, dass die Search Console Impressionen in den KI-Funktionen der Suche zeigt: welche Ihrer Seiten in KI-Antworten erscheinen und in welchen Ländern. Im selben Schritt hat Google einen Schalter eingeführt, mit dem Sie Ihre Website aus diesen Funktionen abmelden können; abgemeldete Websites bekommen aus den KI-Funktionen weder Impressionen noch Zugriffe. Google selbst schreibt seit Mai 2025, Klicks aus Suchergebnissen mit Übersicht seien hochwertiger, weil Nutzer eher länger auf der Seite bleiben; das ist die Aussage des Anbieters, prüfen können Sie sie an Ihren eigenen Zahlen. Die Search Console ist kostenlos.

Was die Zahlen für Ihre Website bedeuten

Ein Teil Ihrer Kunden erreicht Sie inzwischen über eine Antwort, in der Ihre Website entweder genannt wird oder nicht; ein gutes Ranking in der klassischen Trefferliste ersetzt die Nennung nicht. Dazu sagt dieselbe Bitkom-Befragung, dass 42 Prozent derer, die KI für die Suche nutzen, schon falsche oder erfundene Antworten bekommen haben und 36 Prozent die Quellenangaben der KI für ausreichend halten. Eine Website, die ihre Fakten klar, datiert und mit erkennbarem Absender ausweist, ist für diese Nutzer der Ort, an dem sie nachsehen. Das ist der Zusammenhang, auf den die Regeln des Prüfbereichs GEO / KI zielen: Sie messen, ob eine Maschine Ihre Seite lesen, einer Organisation zuordnen und am Stück zitieren kann. Welches System Sie morgen zitiert, bestimmt der Anbieter; ob Ihre Seite dafür lesbar ist, bestimmen Sie.

Die Nutzerzahlen der Anbieter wachsen, und die Suche wird zum Agenten

Google nannte im Juli 2025 mehr als zwei Milliarden monatliche Nutzer der Übersicht mit KI in über 200 Ländern und 40 Sprachen; der KI-Modus hatte nach Googles Angabe im Mai 2026, ein Jahr nach dem Start, mehr als eine Milliarde monatliche Nutzer, und die Zahl seiner Anfragen habe sich seit dem Start jedes Quartal mehr als verdoppelt. Das sind Angaben des Anbieters ohne unabhängige Prüfung; sie zählen Menschen, denen eine Übersicht angezeigt wurde. Auf der Entwicklerkonferenz I/O im Mai 2026 kündigte Google Agenten in der Suche an: Programme, die im Hintergrund das Web zu einer Frage beobachten, Termine und Dienstleistungen buchen und in Branchen wie Heimreparatur, Kosmetik oder Tierpflege Betriebe im Auftrag des Nutzers anrufen. Das Buchen kommt nach Googles Angabe zuerst für Nutzer in den USA; für das Anrufen nennt der Beitrag kein Land. Der nächste Kunde liest dann keine Antwort mehr, er gibt einem Programm einen Auftrag, und das Programm muss Ihre Öffnungszeiten, Ihre Adresse und Ihre Leistungen lesen können.

Tipps aus der Praxis

• Die Übersicht mit KI sehen nach Google Deutschland angemeldete Nutzer ab 18 Jahren. Wer im privaten Fenster ohne Anmeldung sucht, sieht sie seltener und hält sie leicht für selten.
• Die Bitkom-Zahl von 50 Prozent zählt jeden, der „zumindest manchmal“ einen KI-Chat nutzt. Für die Planung ist die Zahl der Vielnutzer (zwölf Prozent, bei Jüngeren 16 Prozent) die ehrlichere Größe.
• In der Search Console zeigt Google Impressionen in den KI-Funktionen, aber keine Klicks je Funktion. Eine sinkende Klickrate bei stabilen Impressionen ist das Zeichen, auf das Sie achten.