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Barrierefreiheit
Por que os clientes devem introduzir os seus dados apenas uma vez?
Os clientes devem introduzir os seus dados apenas uma vez, porque cada repetição é uma barreira evitável. Se alguém introduziu o seu endereço de entrega, o website não deve pedi-lo novamente no mesmo procedimento — oferece o dado para transferência, por exemplo com a marca conhecida «Endereço de facturação é o mesmo que endereço de entrega». O critério 3.3.7, introduzido pela primeira vez com WCAG 2.2, chama a isto evitar entrada redundante.
Perguntas duplicadas custam clientes e conclusões
Para pessoas com problemas de memória ou concentração, a segunda pergunta do mesmo dado é uma verdadeira barreira: têm de procurar novamente a informação e digitá-la correctamente — com cada repetição sobe a taxa de erro. Para pessoas com limitações motoras, cada repetição significa múltiplos passos de entrada cansativos. E também clientes médios cancelam procedimentos de encomenda que lhes pedem dados que já forneceram dois passos antes. O critério exige uma de três soluções: o dado é transferido automaticamente, fica disponível para selecção, ou uma marca o transfere por pedido. Excepções aplicam-se quando a repetição é necessária — como a confirmação de senha por razões de segurança — ou o dado anterior não deve estar disponível por razões de segurança.
Como o serviço de verificação testa a entrada redundante
Se um website pede o mesmo dado duas vezes, vê-se apenas no decorrer de um procedimento multi-etapa — carrinho de compras, endereço, pagamento, confirmação. Tal procedimento com dados reais não consegue ser testado de forma segura num website real, sem provocar encomendas ou consultas. Por isso, o nosso relatório apresenta o critério 3.3.7 de forma visível e marca-o como ponto de verificação manual. No padrão ouro, uma pessoa percorre os seus procedimentos multi-etapa, sem provocar a conclusão vinculativa, e avalia: é um dado já feito pedido novamente, e existe a transferência por automatismo, selecção ou marca.
Beispiele
Lieferadresse nochmals eintippen
<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2> … dieselben leeren Felder …<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2>
<label><input type="checkbox" checked> Wie Rechnungsadresse</label>Was der Besucher im selben Vorgang schon eingegeben hat, wird vorausgefüllt oder ist zur Auswahl da.
- Percorra o seu procedimento de encomenda ou registo e anote cada dado que é pedido mais de uma vez.
- Ofereça no endereço de entrega e facturação uma marca de transferência que preencha o endereço já introduzido.
- Transfira automaticamente os dados de passos anteriores para resumos e formulários posteriores.
- Mantenha as repetições exigidas por segurança, como confirmação de senha — estão explicitamente excluídas do critério.