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Barrierefreiheit

Como é que um formulário ajuda com entradas falsas?

Um formulário ajuda com entradas falsas oferecendo uma sugestão concreta de correcção: em vez de «Entrada inválida» portanto «Introduza a data no formato DD.MM.AAAA, por exemplo 03.05.1980». Quem apenas recebe o erro sem o caminho para a solução tenta ou desiste. O critério WCAG 3.3.3 exige sugestões de erro sempre que o website conhece a forma correcta.

Do aviso de erro à via de solução

Entre «Entrada inválida» e «Introduza o código postal com quatro dígitos, por exemplo 1010» está a diferença entre frustração e conclusão. Pessoas com dificuldades de aprendizagem, problemas de concentração ou pouca experiência de formulários frequentemente falham com mensagens que apenas constatam em vez de ajudar. Também para todos os outros visitantes aplica-se: Cada tentativa de adivinhação custa tempo e paciência — e com cada tentativa falhada aumenta a probabilidade de que a encomenda ou pedido seja abortado. O critério exige sugestões em qualquer lugar onde o website conhece a forma correcta: formatos de data, números de telefone, códigos postais, valores de selecção. Uma excepção existe onde a sugestão poderia endanger segurança ou propósito — um formulário de login nunca revela qual era a senha correcta.

Assim o serviço de verificação verifica as sugestões de erro

Se um texto de erro realmente ajuda o visitante é questão de formulação — uma máquina pode verificar que uma mensagem existe mas dificilmente pode julgar se «Verifique entrada» ou «Introduza código postal com quatro dígitos» lá está. A nossa medição automática estabelece com a tentativa de envio da norma 3.3.1 se os erros são reconhecidos e reportados no campo. A qualidade das sugestões o relatório marca como ponto humano de verificação. No padrão ouro preenche uma pessoa os seus formulários deliberadamente errados e avalia cada mensagem: Nomeia o campo, explica o problema e mostra o caminho para a entrada correcta.

Beispiele

Fehler ohne Hilfe zur Korrektur

Verstoß

<p id="datum-fehler">Ungültige Eingabe.</p>

Erfüllt

<p id="datum-fehler">Datum bitte als Tag.Monat.Jahr eingeben, zum Beispiel 12.03.1985.</p>

Wenn eine Korrektur bekannt ist, wird sie vorgeschlagen; bei Passwörtern und Sicherheitsfragen bleibt sie aus.

Preencha os seus formulários deliberadamente errados — formato de data falso, letras no número de telefone — e leia cada mensagem criticamente.
Escreva em cada mensagem de erro um exemplo concreto da entrada correcta, por exemplo «por exemplo 03.05.1980».
Tome especificações de formato já na descrição do campo para que o erro nem sequer surja.
Mantenha campos de login deliberadamente discretos — com senhas uma dica sobre as regras ajuda, nunca sobre o valor correcto.

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FAQ

Qual é uma boa sugestão de erro num formulário?

Uma boa sugestão de erro nomeia o campo, explica o problema e mostra a forma correcta com exemplo: «Data de nascimento: Introduza no formato DD.MM.AAAA, por exemplo 03.05.1980». O visitante consegue corrigir o erro na primeira tentativa. Mensagens como «Entrada inválida» satisfazem o critério 3.3.3 apenas se o website não conhece a forma correcta em si.

O critério sugestões de erro aplica-se também a campos de senha?

O critério vê uma excepção se a sugestão poderia endanger segurança. Um formulário de login portanto nunca revela qual era a senha correcta ou se o nome de utilizador existe. Permitido e útil é a dica sobre as regras, por exemplo o comprimento mínimo obrigatório na redefinição de senha — ajuda o utilizador legítimo sem revelar nada aos atacantes.

Como são verificadas as sugestões de erro?

Se uma mensagem de erro realmente ajuda é questão de formulação e requer julgamento humano. A nossa medição automática estabelece com tentativa de envio se os erros são reconhecidos e reportados no campo; a qualidade de conteúdo o relatório marca como ponto humano de verificação. No padrão ouro preenche um verificador os formulários deliberadamente errados e avalia cada mensagem individualmente.