Fragen als Überschriften: die Formulierung, nach der gesucht wird

Überschriften in Frageform treffen die Formulierung, in der Menschen tatsächlich suchen, und geben einem Antwortsystem eine klare Zuordnung zwischen Frage und Antwortabschnitt. Geprüft wird, ob eine Seite solche Überschriften verwendet.

Was dazu geprüft wird

1 Prüfpunkte aus dem GEO-Regelwerk des Prüfdienstes — die Liste stammt aus dem Messkern, nicht aus diesem Text.

Frage-Überschriften · question-headings

Jeder dieser Punkte steht mit Erklärung in der vollständigen Prüfpunktliste.

Worauf es in der Praxis ankommt

Der Unterschied liegt in der Passung: Gesucht wird „warum fällt mein Kontrast durch", nicht „Kontrastanalyse". Eine Überschrift in Frageform deckt beide Formen ab, weil die Begriffe darin ohnehin vorkommen.

Die Grenze ist erreicht, wenn jede Überschrift zur Frage wird. Eine Seite aus lauter Fragen liest sich wie ein Katalog und verliert ihre Gliederung. Sinnvoll ist die Frageform dort, wo tatsächlich eine Frage beantwortet wird.

Wichtig ist außerdem, dass die Antwort unmittelbar folgt. Eine Frage als Überschrift, deren Antwort erst drei Absätze später kommt, führt in die Irre.

Häufige Fragen

Sollten alle Überschriften Fragen sein?

Nein. Frageform lohnt sich, wo eine Frage beantwortet wird. Für gliedernde Abschnitte ist eine beschreibende Überschrift klarer.

Wie formuliere ich eine Frage-Überschrift?

So, wie ein Kunde sie stellen würde — nicht in der Fachsprache des Hauses. Der beste Fundus dafür sind echte Anfragen aus Support und Vertrieb.

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