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Barrierefreiheit
Pourquoi les clients doivent-ils saisir leurs données une seule fois ?
Les clients ne doivent saisir leurs données qu'une seule fois, car chaque répétition est une barrière inévitable. Si quelqu'un a saisi son adresse de livraison, le site ne peut pas la redemander dans le même processus — il propose la donnée à la reprise, par exemple avec la case bien connue « L'adresse de facturation correspond à l'adresse de livraison ». Le critère 3.3.7, nouvellement introduit avec WCAG 2.2, appelle cela l'abandon de la saisie redondante.
Les demandes doubles coûtent aux clients et aux ventes
Pour les personnes ayant une déficience de mémoire ou de concentration, la deuxième demande de la même information est une véritable barrière : elles doivent à nouveau rechercher l'information et la saisir sans erreur — à chaque fois, le taux d'erreur augmente. Pour les personnes ayant une déficience motrice, chaque répétition signifie un multiple de tâches saisie laborieuses. Et même les clients moyens abandonnent les processus de commande qui leur posent des questions sur des données qu'ils ont déjà fournies deux étapes plus tôt. Le critère exige l'une des trois solutions : la donnée est automatiquement reprise, elle est disponible pour la sélection, ou une case reprend la donnée sur demande. Des exceptions s'appliquent si la répétition est nécessaire — par exemple la répétition du mot de passe pour la sécurité — ou si la donnée antérieure ne doit pas être stockée pour des raisons de sécurité.
C'est ainsi que le service de contrôle vérifie la saisie redondante
Si un site demande deux fois la même donnée, cela ne s'avère que lors de l'exécution d'un processus à plusieurs étapes — panier, adresse, paiement, confirmation. Une telle procédure avec des données réalistes ne peut pas être traversée sans danger à la machine sur un vrai site sans déclencher des commandes ou des demandes. Notre rapport énumère donc le critère 3.3.7 de manière visible et l'indique comme point de contrôle manuel. Au standard Gold, une personne traverse vos processus à plusieurs étapes sans déclencher la conclusion contraignante et juge : la donnée déjà faite est-elle à nouveau demandée, et y a-t-il la reprise par l'automatique, la sélection ou la case.
Beispiele
Lieferadresse nochmals eintippen
<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2> … dieselben leeren Felder …<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2>
<label><input type="checkbox" checked> Wie Rechnungsadresse</label>Was der Besucher im selben Vorgang schon eingegeben hat, wird vorausgefüllt oder ist zur Auswahl da.
- Parcourez votre procédure de commande ou d'inscription et notez chaque donnée qui est demandée plus d'une fois.
- Pour l'adresse de livraison et de facturation, proposez une case de reprise qui remplit automatiquement l'adresse déjà saisie.
- Reprenez les données des étapes antérieures automatiquement dans les résumés et formulaires ultérieurs.
- Conservez les répétitions pour des raisons de sécurité comme la confirmation du mot de passe — elles sont explicitement exemptées du critère.