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Barrierefreiheit

Comment un formulaire aide-t-il avec une mauvaise entrée ?

Un formulaire aide avec une mauvaise entrée en faisant une suggestion de correction concrète : donc « Veuillez entrer la date au format JJ.MM.AAAA, par exemple 03.05.1980 » au lieu de « Entrée invalide ». Qui reçoit seulement le message d'erreur sans le chemin de solution essaie ou abandonne. Le critère WCAG 3.3.3 exige des suggestions d'erreur partout où le site connaît la forme correcte.

Du message d'erreur au chemin de solution

Entre « Entrée invalide » et « Veuillez entrer le code postal à quatre chiffres, par exemple 1010 » se trouve la différence entre frustration et succès. Les personnes avec des troubles d'apprentissage, des problèmes de concentration ou peu d'expérience avec les formulaires échouent régulièrement aux messages qui constatent seulement au lieu d'aider. Même pour tous les autres visiteurs : chaque tentative de deviner coûte du temps et de la patience — et avec chaque tentative échouée, la probabilité d'abandonner la commande ou la demande augmente. Le critère exige des suggestions partout où le site connaît la forme correcte : formats de date, numéros de téléphone, codes postaux, valeurs de sélection. Une exception vaut où la suggestion mettrait en danger la sécurité ou le but — un formulaire de connexion ne révèle bien sûr jamais quel mot de passe aurait été correct.

Comment le service de contrôle vérifie les suggestions d'erreur

Savoir si un message d'erreur aide vraiment le visiteur est une question de formulation — une machine peut vérifier qu'un message existe, mais peut difficilement juger si « Vérifier l'entrée » ou « Veuillez entrer le code postal à quatre chiffres » y figure. Notre mesure automatisée établit avec la tentative d'envoi du critère 3.3.1 si les erreurs sont même reconnues et rapportées au champ. La qualité des suggestions est indiquée comme un point de contrôle manuel. Au standard or, une personne remplit vos formulaires délibérément mal et juge chaque message : dénomme-t-il le champ, explique-t-il le problème et montre-t-il le chemin vers l'entrée correcte.

Beispiele

Fehler ohne Hilfe zur Korrektur

Verstoß

<p id="datum-fehler">Ungültige Eingabe.</p>

Erfüllt

<p id="datum-fehler">Datum bitte als Tag.Monat.Jahr eingeben, zum Beispiel 12.03.1985.</p>

Wenn eine Korrektur bekannt ist, wird sie vorgeschlagen; bei Passwörtern und Sicherheitsfragen bleibt sie aus.

Remplissez vos formulaires délibérément mal — mauvais format de date, lettres dans le numéro de téléphone — et lisez chaque message de manière critique.
Écrivez un exemple concret de l'entrée correcte dans chaque message d'erreur, par exemple « par exemple 03.05.1980 ».
Mettez les exigences de format déjà dans l'étiquette du champ, de sorte que l'erreur ne survient pas en premier lieu.
Gardez les champs de connexion consciemment discrets — pour les mots de passe, l'indication des règles aide, jamais du bon mot de passe.

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FAQ

Qu'est-ce qu'une bonne suggestion d'erreur dans le formulaire ?

Une bonne suggestion d'erreur nomme le champ, explique le problème et montre la forme correcte avec exemple : « Date de naissance : Veuillez entrer au format JJ.MM.AAAA, par exemple 03.05.1980 ». Le visiteur peut corriger l'erreur en un seul essai. Les messages comme « Entrée invalide » ne satisfont le critère 3.3.3 que si le site ne connaît pas la forme correcte lui-même.

Le critère Suggestions d'erreur s'applique-t-il aussi aux champs de mot de passe ?

Le critère prévoit une exception si la suggestion mettrait en danger la sécurité. Un formulaire de connexion ne révèle donc jamais quel mot de passe aurait été correct ou si le nom d'utilisateur existe. Utile et autorisé est l'indication sur les règles, par exemple la longueur minimale requise lors du changement de mot de passe — il aide l'utilisateur légitime sans rien révéler aux attaquants.

Comment les suggestions d'erreur sont-elles vérifiées ?

Si un message d'erreur aide vraiment est une question de formulation et exige un jugement humain. Notre mesure automatisée établit avec la tentative d'envoi si les erreurs sont reconnues et rapportées au champ ; la qualité du contenu est indiquée comme un point de contrôle manuel. Au standard or, un auditeur remplit les formulaires délibérément mal et évalue chaque message individuellement.