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Previsibilidade: sem surpresas no foco e entrada
Focar um elemento ou preencher um campo não deve automaticamente mudar a página, abrir uma janela ou enviar o formulário. E elementos recorrentes devem estar no mesmo lugar em todas as páginas e ter o mesmo nome.
- A violação mais comum é a caixa de seleção que carrega a página imediatamente ao mudar. Quem percorre as entradas com o teclado dispara uma mudança de página a cada entrada e nunca chega à desejada.
- Consistência parece uma questão de gosto, mas é mensurável: se a mesma função é chamada «Pesquisar» em uma página e «Encontrar» na próxima, cada usuário deve aprender novamente — e quem se orienta por posição perde completamente a orientação.
- Desde WCAG 2.2, ajuda consistente também faz parte: se há um acesso de ajuda, deve estar no mesmo lugar em todos os lugares.