Deze vertaling is nog niet redactioneel gecontroleerd. De Duitse versie is leidend. Deutsche Fassung →
Barrierefreiheit
Hoe helpt een formulier bij onjuiste invoer?
Een formulier helpt bij onjuiste invoer door een concreet verbeteringsvoorstel te doen: dus „Geef alstublieft de datum in formaat DD.MM.JJJJ in, bijvoorbeeld 03.05.1980” in plaats van „Ongeldige invoer”. Wie de fout alleen gemeld krijgt, zonder de weg naar de oplossing, probeert wat of geeft op. Het WCAG-criterium 3.3.3 verlangt foutvoorstellen wanneer de website de juiste vorm kent.
Van foutwaarschuwing tot oplossingsvraag
Tussen „Ongeldige invoer” en „Geef alstublieft de postcode viercijferig in, bijvoorbeeld 1010” ligt het verschil tussen frustratie en afsluiting. Mensen met leerproblemen, concentratieproblemen of weinig formulierervaring falen regelmatig op berichten die alleen vaststellen in plaats van helpen. Ook voor alle andere bezoekers geldt: elke gokpoging kost tijd en geduld — en bij elke mislukte poging stijgt de kans dat bestelling of aanvraag wordt afgebroken. Het criterium verlangt voorstellen overal waar de website de juiste vorm kent: datumformaten, telefoonnummers, postcodes, keuzewaarden. Een uitzondering geldt waar het voorstel veiligheid of doel zou gefährden — een aanmeldformulier verraadt uiteraard nooit welk wachtwoord juist was.
Zo controleert de controledienst de foutvoorstellen
Of een fouttekst de bezoeker werkelijk helpt, is een formuleringsvraag — een machine kan controleren dat een bericht bestaat, maar kan ternauwernood bepalen of „Invoer controleren” of „Alstublieft viercijferige postcode invoeren” daar staat. Onze automatische meting stelt met de inzendingspoging uit criterium 3.3.1 vast of fouten überhaupt worden erkend en op het veld worden gemeld. De kwaliteit van de voorstellen wijst het verslag als handmatig controlepunt aan. Bij de goudstandaard vult iemand uw formulieren doelbewust fout in en beoordeelt elk bericht: noemt het het veld, verklaart het het problem en toont het de weg naar de juiste invoer.
Beispiele
Fehler ohne Hilfe zur Korrektur
<p id="datum-fehler">Ungültige Eingabe.</p><p id="datum-fehler">Datum bitte als Tag.Monat.Jahr eingeben, zum Beispiel 12.03.1985.</p>Wenn eine Korrektur bekannt ist, wird sie vorgeschlagen; bei Passwörtern und Sicherheitsfragen bleibt sie aus.
- Vul uw formulieren opzettelijk fout in — fout datumformaat, letters in het telefoonnummer — en lees elk bericht kritisch.
- Schrijf in elk fouttebericht een concreet voorbeeld van de juiste invoer, bijvoorbeeld „bijvoorbeeld 03.05.1980”.
- Neem formatvorgaven al in de veldlabel op, zodat de fout überhaupt niet ontstaat.
- Houd aanmeldvelden opzettelijk voorzichtig — bij wachtwoorden helpt een aanwijzing op de regels, nooit op de juiste waarde.