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Barrierefreiheit
Perché i clienti devono inserire i loro dati solo una volta?
I clienti devono inserire i loro dati solo una volta, perché ogni ripetizione è un ostacolo evitabile. Se qualcuno ha inserito il Suo indirizzo di consegna, il sito non deve richiederlo di nuovo nello stesso processo — offre il dato per il trasferimento, ad esempio con la nota casella di controllo «L'indirizzo di fatturazione corrisponde all'indirizzo di consegna». Il criterio 3.3.7, introdotto di nuovo con WCAG 2.2, lo chiama rinuncia all'input ridondante.
Le domande doppie costano clienti e conclusioni
Per le persone con problemi di memoria o concentrazione, la seconda domanda sullo stesso dato è una vera barriera: devono ritrovare l'informazione e digitarla correttamente — ogni volta il tasso di errore aumenta. Per le persone con limitazioni motorie, ogni ripetizione significa moltiplicati i faticosi passaggi di input. E anche i clienti medi abbandonano i processi di ordine che chiedono dati che hanno già fornito due passaggi prima. Il criterio richiede una di tre soluzioni: il dato viene trasferito automaticamente, è disponibile per la selezione, o una casella di controllo lo trasferisce su richiesta. Le eccezioni si applicano quando la ripetizione è necessaria — ad esempio la ripetizione della password per la sicurezza — o il dato precedente non deve più essere disponibile per motivi di sicurezza.
Come il servizio di verifica controlla l'input ridondante
Se un sito web chiede lo stesso dato due volte, emerge solo nel corso di un processo in più fasi — carrello, indirizzo, pagamento, conferma. Un tale corso con dati realistici non può essere riprodotto automaticamente su un vero sito senza pericolo, senza innescare ordini o richieste. Il nostro rapporto quindi presenta il criterio 3.3.7 visibilmente e lo indica come punto di verifica manuale. Nello standard Gold, una persona passa attraverso i Suoi processi in più fasi, senza innescare la conclusione vincolante, e valuta: un dato già fornito viene richiesto di nuovo, e c'è il trasferimento tramite automazione, selezione o casella di controllo.
Beispiele
Lieferadresse nochmals eintippen
<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2> … dieselben leeren Felder …<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2>
<label><input type="checkbox" checked> Wie Rechnungsadresse</label>Was der Besucher im selben Vorgang schon eingegeben hat, wird vorausgefüllt oder ist zur Auswahl da.
- Passare attraverso il Suo processo di ordine o registrazione e annotare ogni dato richiesto più di una volta.
- Offrire una casella di controllo di trasferimento per indirizzo di consegna e fatturazione, che inserisce l'indirizzo già inserito.
- Trasferisca automaticamente i dati dai passaggi precedenti nei successivi riepiloghi e moduli.
- Conservi le ripetizioni per motivi di sicurezza come la conferma della password — sono esplicitamente escluse dal criterio.