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Prévisibilité : pas de surprises dans la mise en avant et l'entrée
Se focaliser sur un élément ou remplir un champ ne doit pas de lui-même changer de page, ouvrir une fenêtre ou soumettre le formulaire. Et les éléments répétitifs doivent être à la même place sur toutes les pages et s'appeler pareil.
- La violation la plus fréquente est la liste de sélection qui charge immédiatement la page au changement. Quiconque traverse les entrées au clavier déclenche un changement de page à chaque entrée et n'arrive jamais à celle souhaitée.
- La cohérence semble être une question de goût, mais elle est mesurable : si la même fonction s'appelle « Rechercher » sur une page et « Trouver » sur la suivante, chaque utilisateur doit réapprendre — et celui qui s'oriente par les positions perd complètement son repère.
- Depuis WCAG 2.2, l'aide cohérente en fait également partie : s'il y a un accès à l'aide, il doit être au même endroit partout.