This translation has not been editorially reviewed yet. The German version is authoritative. Deutsche Fassung
Přístupnost
Proč musí zákazníci zadávat své údaje jen jednou?
Zákazníci musí své údaje zadávat jen jednou, protože každé opakování je zbytečnou překážkou. Pokud někdo zadal dodací adresu, nesmí se ho stránka v témže procesu znovu ptát — nabídne mu údaj k převzetí, například známým zaškrtávacím polem „fakturační adresa se shoduje s dodací“. Kritérium 3.3.7, nově zavedené s WCAG 2.2, to nazývá vyloučením opakovaného zadávání.
Opakované dotazy stojí zákazníky i objednávky
Pro lidi s problémy s pamětí nebo soustředěním je opakovaný dotaz na stejný údaj skutečnou překážkou: musí informaci znovu dohledat a bezchybně přepsat — s každým dalším pokusem roste chybovost. Pro lidi s pohybovým postižením znamená každé opakování mnohonásobně náročnější zadávání. A i běžní zákazníci opouštějí objednávkové procesy, které se ptají na údaje, jež už zadali o dva kroky dříve. Kritérium vyžaduje jedno ze tří řešení: údaj se převezme automaticky, nabídne se k výběru, nebo ho na přání převezme zaškrtávací pole. Výjimky platí, pokud je opakování nezbytné — například opakování hesla z bezpečnostních důvodů — nebo pokud dřívější údaj z bezpečnostních důvodů nesmí být dále uchováván.
Jak kontrolní služba prověřuje opakované zadávání
Zda webová stránka zadá stejný údaj dvakrát, se projeví teprve při průchodu vícekrokovým procesem — košík, adresa, platba, potvrzení. Takový průchod s reálnými daty nelze na skutečné webové stránce strojově bezpečně provést, aniž by se spustila objednávka nebo poptávka. Naše zpráva proto kritérium 3.3.7 viditelně uvádí a označuje ho jako ruční kontrolní bod. U zlatého standardu projde vícekrokovými procesy člověk, aniž by spustil závazné dokončení, a posoudí: je znovu vyžadován už jednou zadaný údaj a existuje jeho převzetí automaticky, výběrem nebo zaškrtávacím polem.
Příklady
Další adresa doručení typu
<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2> … dieselben leeren Felder …<h2>Rechnungsadresse</h2> … Felder …
<h2>Lieferadresse</h2>
<label><input type="checkbox" checked> Wie Rechnungsadresse</label>To, co návštěvník již zadal ve stejném procesu, je předvyplněno nebo je k dispozici pro výběr.
- Projděte si proces objednávky nebo registrace a poznamenejte si každý údaj, který je vyžadován vícekrát.
- U dodací a fakturační adresy nabídněte zaškrtávací pole pro převzetí, které doplní už zadanou adresu.
- Údaje z předchozích kroků automaticky přeneste do pozdějších souhrnů a formulářů.
- Bezpečnostně podmíněná opakování, jako je potvrzení hesla, ponechte beze změny — kritérium je z požadavku výslovně vylučuje.
