This translation has not been editorially reviewed yet. The German version is authoritative. Deutsche Fassung
Prístupnosť
Ako chráni webové stránky zákazníkov pred drahými chybami pri vstupe?
Webová stránka chráni zákazníkov pred drahými chybami vstupu tým, že ponúka aspoň jednu z troch záloh pred záväzným krokom: Zákazník môže skontrolovať a opraviť svoje informácie o prehľade, musí výslovne potvrdiť záznamy, alebo môže následne zvrátiť proces. Kritérium 3.3.4 WCAG vyžaduje jednu z týchto záruk všade tam, kde ide o objednávky, zmluvy alebo údaje o zákazníkoch.
Testovanie, potvrdenie alebo obrátenie
Počet rotujúci na účte číslo, dvojitá objednávka, náhodne vymazaný zákaznícky účet - takéto chyby sa dejú každému, ale ľudia s motorickými obmedzeniami, trasy alebo problémy s koncentráciou oveľa častejšie. Kritérium sa vzťahuje na tri druhy transakcií: právne záväzky, ako sú zmluvy, finančné transakcie, ako sú objednávky a prenos údajov, a úprava alebo vymazanie uložených údajov o zákazníkoch. Každý vie, že najznámejšia implementácia z on-line obchodovania: prehľad objednávok pred nákupným tlačidlom, na adrese, článku a spôsobu platby sú opäť zhrnuté a všetky informácie možno opraviť. Podobne sa počíta aj otázka potvrdenia pred vymazaním - alebo metóda zrušenia.
Ako skúšobná služba kontroluje prevenciu chýb
Či proces objednávky ponúka skutočnú možnosť testu sotva môže byť určená strojom Pre to by meranie muselo prejsť kompletný nákup, a to je presne to, čo je zakázané na skutočnej webovej stránke sám. Automatická kontrola, ktorá spúšťa testovacie príkazy alebo vymaže údaje o zákazníkoch, by nebola kontrola, ale škoda. Naša správa preto otvorene identifikuje kritérium 3.3.4 ako manuálny kontrolný bod. V zlatom štandarde človek prechádza a hodnotí vaše kritické procesy až bezprostredne pred záväzným krokom: Existuje prehľad na kontrolu, výslovné potvrdenie alebo zdokumentovaný spôsob, ako proces zrušiť.
Príklady
Poradie bez kontroly
<form action="/bestellen">
… Adresse, Zahlung …
<button>Kaufen</button>
</form><form action="/bestellen/pruefen">
… Adresse, Zahlung …
<button>Weiter zur Übersicht</button>
</form>
<!-- Übersichtsseite: alle Angaben mit „Ändern“, dann „Zahlungspflichtig bestellen“ -->V prípade peňazí, zmlúv a údajov: skontrolovať, potvrdiť alebo vykonať späť, aspoň jeden z nich.
- Prejdite si svoju objednávku alebo žiadosť proces až krátko pred záverom a skontrolujte, či sa objaví korekčný prehľad.
- Pred vymazaním zákazníckych údajov položte otázku s potvrdením, ktorá oznamuje proces po mene.
- Na stránke prehľadu, aby sa každá položka priamo meniť, so samostatným linkom pre jednotlivé sekcie.
- Po dokončení opíšte metódu zrušenia viditeľne v potvrdení, aby sa chyby mohli vyliečiť aj následne.
