This translation has not been editorially reviewed yet. The German version is authoritative. Deutsche Fassung →
Responsive
Proč patří nejdůležitější tlačítko na první obrazovku?
Nejdůležitější tlačítko patří na první obrazovku, protože tam mohou návštěvníci jednat bez posouvání — poptat, zavolat, objednat. Kdo musí další krok teprve hledat, častěji odchází. Kontrolní služba v profilu chytrého telefonu o šířce 390 pixelů prověřuje, zda je ve viditelné oblasti výzva k akci, která se jasně odlišuje od běžného textu.
Výzva k akci vede návštěvníky k dalšímu kroku
Výzva k akci — anglicky „Call to Action“ — je tlačítko, které návštěvníka přivede od čtení k jednání: „Objednat termín“, „Vyžádat nabídku“, „Zavolat teď“. Pro firmu je to okamžik, kdy se z návštěvníka stává zájemce. Na mobilu je viditelný výřez malý; stojí-li tlačítko až níže, mnoho návštěvníků ho vůbec neuvidí. První obrazovka by proto měla obsahovat obojí: krátkou odpověď, o co jde, a cestu k dalšímu kroku. Obojí dohromady dělá ze začátku stránky úplné pozvání místo pouhého přivítání.
Jak kontrolní služba tlačítko rozpozná
Kontrola hledá ve viditelné oblasti klikatelný prvek, který se viditelně odlišuje od běžného textu: vlastní plochou pozadí nebo rámečkem, znatelným vnitřním odsazením a dostatečnou velikostí, aby sloužil jako cíl. Toto rozpoznávání je záměrně strukturální a obejde se bez seznamů slov — funguje v každém oboru bez ohledu na to, zda se tlačítko jmenuje „Rezervovat stůl“, „Vyžádat poradenství“ nebo „Spustit kontrolu“. Bledý textový odkaz v poznámce pod čarou se naproti tomu nepočítá, protože nevybízí k jednání. Měří se dvakrát; chybění se hlásí, jen když ani jeden běh výzvu k akci nenajde.
Jak navrhnout dobře viditelnou výzvu k akci
Účinné tlačítko se barevně odlišuje od zbytku stránky, má dost vnitřního odsazení, aby se pohodlně ťuklo, a nese popisek, který pojmenovává další krok. „Kontakt“ je srozumitelné, „Domluvit bezplatnou úvodní konzultaci“ navíc říká, co návštěvníka čeká. Jediné jasné tlačítko přitom působí silněji než pět soupeřících: kdo nabízí všechno, nedoporučuje nic. Umístěte plochu tak, aby byla na mobilu dosažitelná bez posouvání, a ověřte to na skutečném zařízení — zpráva z kontroly k tomu přikládá snímek obrazovky první mobilní obrazovky.
- Otevřete svou úvodní stránku na mobilu a zkontrolujte, zda je bez posouvání vidět tlačítko pro další krok.
- Formulujte popisek jako konkrétní krok, například „Vyžádat nabídku“ místo „Zjistit více“.
- Nechte tlačítko barevně vyniknout na pozadí a dejte mu velkorysé vnitřní odsazení.
- Omezte první obrazovku na jednu hlavní výzvu k akci, aby bylo rozhodování snadné.
FAQ
Co je Call to Action?
Call to Action — česky výzva k akci — je prvek, který návštěvníka zve ke konkrétnímu kroku: tlačítko jako „Objednat termín“ nebo „Vyžádat nabídku“. Spojuje zájem návštěvníka s cílem firmy. Dobře navržená se viditelně odlišuje od ostatního textu a jasně pojmenovává další krok.
Podle čeho kontrola rozpozná výzvu k akci?
Podle tvaru, ne podle znění: hledá se klikatelný prvek na první mobilní obrazovce, který se odlišuje od běžného textu vlastní plochou pozadí nebo rámečkem, vnitřním odsazením a dostatečnou velikostí. Díky tomu rozpoznávání funguje v každém oboru a pro každý popisek. Nenápadný textový odkaz tyto znaky nesplňuje, a proto se nepočítá.
Kolik tlačítek patří na první obrazovku?
Stačí jedno jasné hlavní tlačítko. Více rovnocenných nabídek vedle sebe rozptyluje pozornost a ztěžuje rozhodování. Osvědčila se výrazně navržená hlavní výzva k akci, doplněná nanejvýš o nenápadnou druhou možnost jako telefonní odkaz. Kontrola vyžaduje alespoň jednu rozpoznatelnou výzvu k akci ve viditelné oblasti profilu chytrého telefonu.