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Blocos de pergunta-resposta: o formato que os sistemas de resposta preferem
Um bloco de pergunta-resposta é a forma que os sistemas de resposta adoptam com mais fiabilidade: a pergunta denomina a pesquisa, a resposta está imediatamente abaixo e é completa. Verifica-se se tais blocos existem e se as perguntas são títulos reais.
- O importante é que a pergunta seja marcada como título. Uma linha em negrito parece igual, mas não é um nível de estrutura para leitores de ecrã ou sistemas de análise.
- As perguntas devem ser formuladas como as pessoas as fazem — não como um departamento as chamaria. «Quanto custa uma verificação?» é pesquisado, «Visão geral de termos» não.
- O limite: uma marcação de FAQ sem perguntas visíveis na página viola as diretrizes de dados estruturados. O que é marcado é o que está presente.