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Blocs question-réponse : le format que préfèrent les systèmes de réponse
Un bloc question-réponse est la forme que les systèmes de réponse reprennent le plus fiablement : la question nomme la requête de recherche, la réponse suit immédiatement et est autonome. Une vérification est effectuée pour savoir si de tels blocs existent et si les questions sont de véritables titres.
- Crucial : la question est marquée comme titre. Une ligne en gras ressemble pareil, mais ce n'est pas un niveau de structure pour les lecteurs d'écran ou les systèmes d'analyse.
- Les questions doivent être formulées comme les gens les posent — pas comme un département les appellerait. « Combien coûte un contrôle ? » est recherché, « conditions tarifaires » ne l'est pas.
- La limite : un balisage FAQ sans questions visibles sur la page viole les directives de données structurées. Ce qui est balisé, c'est ce qui figure.