Deze vertaling is nog niet redactioneel gecontroleerd. De Duitse versie is leidend. Deutsche Fassung →
Vraag-antwoord-blokken: de vorm die antwoordsystemen verkiezen
Een vraag-antwoord-blok is de vorm die antwoordsystemen het betrouwbaarst overnemen: de vraag noemt de zoekaanvraag, het antwoord staat onmiddellijk eronder en is afgerond. Gecontroleerd wordt of zulke blokken aanwezig zijn en of de vragen echte kopjes zijn.
- Essentieel is dat de vraag als kopje wordt aangeduid. Een vet gezette regel ziet er hetzelfde uit, is maar noch voor screenreaders noch voor evaluatiesystemen een structureeringsniveau.
- De vragen moeten zo worden geformuleerd als mensen ze stellen — niet als een afdeling ze zou noemen. ‚Wat kost een controle?' wordt gezocht, ‚Tarievenlijst' niet.
- De grens: een FAQ-aanduiding zonder zichtbare vragen op de pagina overtreedt de richtlijnen voor gestructureerde gegevens. Wat staat daar, dat wordt aangeduid.