This translation has not been editorially reviewed yet. The German version is authoritative. Deutsche Fassung →
Otázky jako nadpisy: formulace, podle které se hledá
Nadpisy v tázací formě trefují formulaci, ve které lidé skutečně hledají, a dávají odpovídacímu systému jasné přiřazení mezi otázkou a úsekem s odpovědí. Kontroluje se, zda stránka takové nadpisy používá.
- Rozdíl je ve shodě: hledá se „proč mi propadá kontrast“, ne „analýza kontrastu“. Nadpis v tázací formě pokrývá obě podoby, protože se v něm pojmy stejně vyskytují.
- Hranice je dosažena, když se každý nadpis stane otázkou. Stránka samých otázek se čte jako katalog a ztrácí svou strukturu. Tázací forma dává smysl tam, kde se skutečně odpovídá na otázku.
- Důležité je také, aby odpověď následovala bezprostředně. Otázka jako nadpis, jejíž odpověď přijde až o tři odstavce později, zavádí.
FAQ
Měly by být všechny nadpisy otázkami?
Ne. Tázací forma se vyplatí tam, kde se odpovídá na otázku. Pro členicí úseky je jasnější popisný nadpis.
Jak zformuluji nadpis v podobě otázky?
Tak, jak by ji položil zákazník — ne odbornou hantýrkou firmy. Nejlepším zdrojem jsou skutečné dotazy z podpory a obchodu.